Selezionare la giusta agenzia web tra le tante che popolano il mondo del digital può essere complicato, ma è anche l’ago della bilancia che può fare la differenza tra il successo e il fallimento del progetto digitale della tua azienda.
Noi di Web Heroes siamo sì un’agenzia web ma siamo anche un’azienda, e sappiamo bene quanto scegliere con cura a chi affidare il tuo sito web, la tua immagine, i tuoi social sia essenziale per il tuo business.
In questo articolo abbiamo quindi deciso di condividere quelli che sono secondo noi i criteri fondamentali da considerare per fare una scelta informata per la tua prossima agenzia web. La fase della selezione potrebbe risultare un po’ più lunga rispetto a incaricare la prima agenzia che trovi, ma siamo sicuri che il livello del risultato ottenuto sarà decisamente più alto. 😉
Sommario
Esperienza
La prima cosa da considerare è l’esperienza dell’agenzia. Certo, tuo cugino è sicuramente bravo, ma per la tua azienda forse è meglio lavorare con qualcuno che conosce il settore da più tempo e che magari non abbia una sola persona tuttofare (ne abbiamo parlato nell’articolo Sito web: perché affidarsi a una web agency per la creazione).
Per selezionare un’agenzia, oltre agli anni di esperienza che puoi valutare con una semplice visura camerale, valuta anche se ha mai lavorato con aziende simili alla tua: significa che conosce il tuo mercato di riferimento e potrà portare un valore aggiunto al tuo progetto. Analizza il portfolio: i progetti passati possono darti un’idea della qualità del loro lavoro e della loro capacità di adattarsi a diverse esigenze anche se spesso le agenzie, per la natura stessa del loro lavoro, lavorano per settori sempre diversi.
Recensioni e Reputazione
Le recensioni online e il passaparola sono strumenti più potenti di quello che immagini, ne avevamo parlato anche nell’articolo Google Review: è il momento di iniziare a chiedere recensioni ai tuoi clienti. Cerca testimonianze dei clienti precedenti e prenditi del tempo per leggere le recensioni su piattaforme come Google Review o Trustpilot. Una buona reputazione online è un indicatore di affidabilità e soddisfazione del cliente.
Puoi anche chiedere delle referenze dirette: un’agenzia trasparente non avrà problemi a fornirle.
Specializzazioni
Ogni agenzia ha le proprie aree di specializzazione. Alcune sono esperte in sviluppo web, altre in marketing digitale, SEO o design grafico. Identifica le tue esigenze specifiche e verifica se l’agenzia ha le competenze necessarie per supportarti al meglio.
Team e Turnover del Personale
Il team che compone l’agenzia è un elemento cruciale: l’hai già spiato su LinkedIn? Prima di scegliere un’agenzia web cerca di conoscere i professionisti che lavoreranno al tuo progetto, per scoprire quali sono le loro qualifiche ed esperienze.
Inoltre, se stai cercando un’agenzia che ti accompagni in maniera continuativa nel tempo, valuta il tasso di turnover del personale. Se è alto, può essere un segnale di instabilità che renderà più complicato garantire continuità e solidità al tuo progetto. Purtroppo molte agenzie si presentano bene sul mercato, ma puntano solo alla quantità e poco alla qualità e questo lo si vede anche dal rapporto con il personale interno, a scapito finale del rapporto coi clienti.
Comunicazione e Trasparenza
Una buona comunicazione è fondamentale, e lo puoi capire già nella fase di scouting e primo contatto con i potenziali nuovi fornitori. L’agenzia è chiara nelle sue risposte? Ti aggiorna in maniera puntuale? E’ celere nelle risposte, non solo alle domande commerciali?
La trasparenza nei processi e nella condivisione delle informazioni è essenziale per costruire un rapporto di fiducia a lungo termine, che è quello che solitamente le aziende più serie cercano. Assicurati che l’agenzia sia disponibile e pronta a rispondere alle tue domande in modo tempestivo e approfondito.
Approccio Strategico
Oltre alle singole competenze tecniche, valuta l’approccio strategico dell’agenzia. Sono in grado di sviluppare una strategia digitale completa e personalizzata per il tuo business? Un’agenzia iper specializzata solo su un ambito web, potrebbe essere un pro per alcune aziende che magari hanno già un reparto marketing interno consolidato, ma non sarebbe la scelta giusta se con il tuo business vuoi sviluppare una strategia web completa più o meno da zero.
Budget e Preventivo
Infine, considera il tuo budget e il preventivo presentato. Una proposta economica dettagliata, oltre a essere sinonimo di professionalità e trasparenza, ti aiuterà a capire esattamente cosa è incluso nei costi e a evitare sorprese. Leggi attentamente quanto indicato e raffrontalo alla presenza digitale dei nominativi dei clienti di quell’agenzia per capire se c’è corrispondenza tra ciò che viene venduto e ciò che viene realmente eseguito.
Verifica anche se l’agenzia è flessibile nelle sue offerte, ovvero offre pacchetti modulari che possono adattarsi nel tempo alle tue esigenze economiche senza compromettere la qualità del servizio.
Siamo sicuri che seguendo questi criteri potrai fare una scelta informata e trovare un’agenzia web che supporti al meglio il tuo progetto digitale.